Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie über Versandkosten, Lieferzeiten und unsere Versanddienstleister wissen müssen. Wenn Sie mit uns über Lieferungen oder andere Fragen zu unseren Ecotile-Bodenfliesen sprechen möchten, rufen Sie uns bitte unter folgender Nummer an: +49 (0)8142 4289 300
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Liefertermine variieren je nachdem, ob Ihre Bodenfliesen vorrätig sind. Da wir Ecotile-Bodenfliesen selbst in unserem Werk in Bedfordshire herstellen, fallen keine langen Lieferzeiten an. Außerdem können wir uns bei unserem Produktionsteam erkundigen und Ihnen einen genauen Liefertermin nennen, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
GB – Wenn Sie Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr GMT aufgegeben haben und Ihr Artikel vorrätig ist, könnte er am folgenden Werktag geliefert werden.
Bei internationalen Bestellungen hängt der Liefertermin davon ab, wo Sie sich befinden. Wir beliefern auch eine Reihe vertrauenswürdiger Partner mit Ecotile-Produkten. Wenden Sie sich daher bitte an unser Exportteam unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)8142 4289 300.
Wie viel berechnen Sie für die Lieferung?
Wir arbeiten mit professionellen Transportunternehmen zusammen, um Ihre Lieferung so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung, der Anzahl der Paletten sowie Ihrem Standort. Eine vollständige Aufschlüsselung der Versandkosten finden Sie in Ihrem Angebot. Wenn Sie dies zunächst besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team unter[email protected] oder telefonisch unter +49 (0)8142 4289 300.
Wie wird meine Bestellung verpackt und geliefert?
Wir liefern Ihre Ecotile-Bestellung auf Paletten durch professionelle Spediteure. Die PVC-Bodenfliesen werden in Kartons verpackt und mit Schrumpffolie umhüllt, bevor sie vorsichtig mit einem Gabelstapler auf den Lkw verladen werden. Kleinere Bestellungen oder zusätzliche Fliesen werden in einem Karton passender Größe verpackt.
Kann ich die Lieferung selbst organisieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung abholen – bitte teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit, dann erklären wir Ihnen gerne, wie das funktioniert.
Ich war nicht da, als Sie meine Bestellung geliefert haben. Wo ist meine Bestellung jetzt?
Sollten Sie nicht vor Ort sein, um Ihre Bestellung in Empfang zu nehmen, wird diese zurück ins Lager gebracht, es sei denn, Sie haben uns gebeten, sie an einem sicheren Ort auf Ihrem Grundstück abzustellen. (Falls ein Liefertermin im Voraus vereinbart wurde und Sie nicht anwesend waren, kann eine Gebühr für die erneute Zustellung anfallen.)
Ist eine Sendungsverfolgung möglich?
Ja, Sie erhalten zusammen mit Ihrer Lieferbestätigung einen Sendungsverfolgungscode.
Kann meine Lieferung vorrangig oder vorzeitig zugestellt werden?
Ja, wir bieten eine Option für eine frühere Lieferung an, die als Zusatzleistung gilt. Sprechen Sie bei Ihrer Bestellung mit unserem Team über Ihre Wünsche.
Wie werden Zollgebühren berechnet?
Wenn Sie eine internationale Bestellung mit unserem Standardversand aufgeben, werden Sie über etwaige Zollgebühren informiert. Die Gebühren werden Ihnen mitgeteilt, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Ecotile hat keinen Einfluss auf diese Gebühren, und wir können Ihnen keine Angaben zu den Höhe der Kosten machen, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
Wir können diese Gebühren weder für Sie übernehmen noch erstatten.
Sollte die Zahlung nach 10 Tagen noch nicht eingegangen sein, wird das Paket automatisch vom Transportunternehmen zurückgeschickt, und Sie werden darüber benachrichtigt.
Versenden Sie auch in andere Länder?
Ja, wir versenden Ecotile weltweit. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)8142 4289 300.