Auf dieser Seite finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Bestellung von Ecotile-PVC-Bodenfliesen mit Verriegelungssystem. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist oder Sie sich unverbindlich mit unserem erfahrenen und freundlichen Team über unsere Bodenfliesen oder Ihre Anforderungen austauschen möchten, rufen Sie uns einfach unter folgender Nummer an: +49 (0)8142 4289 300, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Schnellkontaktformular
Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich bestellen?
Sie können per E-Mail ein kostenloses und unverbindliches Angebot anfordern ([email protected]) oder durch Ausfüllen unseres Online-Formular oder indem Sie uns unter +49 (0)8142 4289 300. Sobald Sie Ihr Angebot erhalten haben und bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, erstellen wir eine Rechnung für Sie und vereinbaren die Zahlung über die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bei der Bestellung werden Sie über den Liefertermin informiert. Sofern Ihr Produkt vorrätig ist und Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr GMT eingeht, bemühen wir uns, die Ware noch am selben Tag zu versenden. Sollte Ihr Produkt nicht vorrätig sein, halten wir Sie darüber auf dem Laufenden, wann Ihre Bestellung versandfertig ist.
Wenn mein Produkt nicht vorrätig ist, wie lange dauert die Herstellung?
Der Produktionsplan hängt vollständig von unserer aktuellen Situation ab. Da wir unsere Fliesen jedoch selbst in Bedfordshire herstellen, fällt die Vorlaufzeit minimal aus. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir Ihnen einen guten Anhaltspunkt für den Liefertermin geben, da wir Ihre Fliesen dann mit unserem Produktionsteam einplanen können.
Sobald Sie Ihre Bestellung für Ecotile-Bodenfliesen aufgegeben haben, halten wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.
Werde ich über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten?
Ja, Sie erhalten in Kürze eine Bestellbestätigung und einen Sendungsverfolgungscode.
Kann ich bei meiner Bestellung einen Rabatt bekommen?
Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Distributoren, Wiederverkäufern, Fachhändlern für Bodenbeläge und dem Fachhandel zusammen und bieten entsprechende Preisvorteile. Wenn Sie die Eröffnung eines Fachhandels- oder Wiederverkäuferkontos besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0)8142 4289 300.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Je nach Status Ihrer Bestellung können Sie diese möglicherweise noch ändern. Befindet sich Ihr Artikel noch im Verpackungsprozess, können wir vor dem Versand möglicherweise Artikel hinzufügen oder entfernen. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung mit, und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung vor dem Versand anzupassen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0)8142 4289 300.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn das von Ihnen bestellte Produkt vorrätig ist, bemühen wir uns, es noch am selben Tag zu versenden. Aufgrund der Schnelligkeit dieses Vorgangs können wir nicht garantieren, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig stornieren können. Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 2 Stunden mit. Entweder per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0)8142 4289 300 an .
In meiner Bestellung fehlt ein Artikel. Was soll ich tun?
Möglicherweise haben wir Ihren Artikel in einer separaten Sendung verschickt. Bitte überprüfen Sie daher Ihre E-Mails, um zu sehen, ob einer Ihrer Artikel separat geliefert wird. Falls Sie keine zweite Lieferung erwarten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected] , dann kümmern wir uns umgehend darum.
In meiner Bestellung befindet sich ein fehlerhafter Artikel. Was soll ich tun?
Wir bemühen uns, die Gleichmäßigkeit unserer Fliesen zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch Probleme oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einer Beschreibung oder eines Fotos des Problems, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, das Problem zu beheben.
Meine Bestellung ist nicht korrekt, ich habe den falschen Artikel erhalten.
Sollten Sie in Ihrer Bestellung das falsche Produkt oder die falsche Farbe erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit. Wir können eine Rücknahme nur garantieren, wenn Sie den Bodenbelag noch nicht verlegt haben. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0)8142 4289 300.
Kann ich ein Fliesenmuster bestellen?
Ja, natürlich! Wenn Sie sich von der Qualität der Ecotile-Verlegefliesen überzeugen oder sie einem Kollegen zeigen möchten, können Sie ein KOSTENLOSES Muster in der Größe eines Untersetzers bestellen. Oder wenden Sie sich an unser freundliches, erfahrenes Team, um Ihre Anforderungen zu besprechen und den Kauf einer Fliese in Originalgröße oder einer Testfläche zu vereinbaren unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 (0)8142 4289 300.